Línea Ética Carboclor
Un canal externo, confidencial y anónimo para reportar conductas que se aparten de nuestros valores. Cualquier colaborador, cliente, proveedor o miembro de la comunidad puede usarlo.
Un canal pensado para dar tranquilidad
La Línea Ética funciona bajo cuatro principios que se sostienen durante todo el proceso, desde el primer contacto hasta el cierre del caso.
Anonimato
No es necesario identificarse para reportar ni para hacer el seguimiento del caso.
Confidencialidad
La información se maneja de forma reservada, con acceso limitado a quienes intervienen en la investigación.
No represalias
Reportar de buena fe no expone al denunciante a consecuencias laborales ni comerciales.
Independencia
El canal es operado por BDO, ajeno a la estructura interna de Carboclor.
Qué pasa después de reportar
Cada denuncia sigue el mismo recorrido, con un código de seguimiento para consultar el estado en cualquier momento.
Reportar
Se completa el reporte por web o teléfono, con los hechos, fechas y documentación disponible.
Confirmación
BDO confirma la recepción y entrega un código para hacer seguimiento del caso.
Evaluación
El Comité de Ética analiza lo reportado y define qué acciones y recursos corresponden.
Resolución
Se investiga el caso y se informa el cierre, con la posibilidad de seguir aportando datos.
Elegí cómo reportar
Los dos canales llegan al mismo equipo de BDO y garantizan el mismo nivel de confidencialidad.
Portal web
Formulario con carga de documentación y panel propio para seguir el estado de la denuncia con el código asignado.
Ingresar al portalLínea telefónica
Línea gratuita atendida por especialistas de BDO en horario de oficina, con contestador fuera de ese horario.
Ver número vigenteCódigo de Conducta
Los valores y las líneas de acción que guían nuestra forma de trabajar, y que sirven de base para evaluar cualquier reporte recibido por la Línea Ética.
